EXPEDITIONS & RETOURS

Généralités :

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

- *Les produits de plus de 30 kg ne sont pas livrés en Corse.

Frais de livraison en France Métropolitaine et International :

Les frais de participation à la préparation et à l'expédition de la commande sont gratuits pour les commandes supérieures à 300 € sur le site Plus2Style.com !

Au dessous de 300 € d'achat, le montant total TTC des frais de participation pour la préparation et l'expédition de votre commande, se calcule au Prix du Total commandé.

Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande de moins de 300 €, cette participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Délai d'expédition :

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste / Colissimo).

Si le produit est dans notre entrepôt en France :

-Délais de livraison approximative : 4 à 5 Jours pour les bijoux, casquettes, mixtapes , DVD et vêtements .

-Délais de livraison approximative : 4 à 5 Jours pour les chaussures.

-Délais de livraison approximative : 1 à 2 semaines pour les articles personnalisés.

Si le produit est dans notre entrepôt en Europe/USA/Asie :

-Délais de livraison approximative : 2 semaines pour les bijoux, casquettes, mixtapes et vêtements .

-Délais de livraison approximative : 3-4 semaines pour les chaussures.

-Délais de livraison approximative : 3-4 semaines pour les articles personnalisés.

Il peut arriver que des marchandises ne sont pas expédiées de France. Certaines marchandises sont expédiées de nos entrepôts situés en Europe, USA ou Asie.

Nos fournisseurs ferment la journée précédant et suivant les principales dates de jours fériés du calendrier.

Le dépassement du délai d’expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n’est pas expédiée de nos entrepôts. Pour cela, il suffit de contacter notre Service Clients. Dans le cas où la commande serait en cours d’acheminement par l’un de nos transporteurs (Poste / Colissimo / EMS / UPS), vous devez contacter votre Service Clients dans les 24 heures qui suivent la confirmation d’expédition, afin que nous bloquions la livraison. Dans le cas où vous recevez le colis : refusez celui-ci et demandez le remboursement de votre commande auprès de notre Service Clients. Dès que nous avons la confirmation du retour de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours, moins les frais de port subit.

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Plus2style.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Tout article disponible en stock est expédié sous 4 à 5 jours.
Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés.

Délais de livraison :

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Plus2Style, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

Preuves de livraison :

-Pour les envois par Colissimo, le site web Colissimo.Fr SEUL fait acte de foi par rapport aux livraisons reçues ou pas chez le client.

-Pour les envois par UPS, le site Web UPS.com SEUL fait acte de foi par rapport aux livraisons reçues ou pas chez le client.

-Pour les envois par chronopost, le site web Chronopost.com SEUL fait acte de foi par rapport aux livraisons reçues ou pas chez le client.

- Pour les envois par tnt, le site web tnt.com SEUL fait acte de foi par rapport aux livraisons reçues ou pas chez le client.

- Pour les envois par EMS, le site web ems.com SEUL fait acte de foi par rapport aux livraisons reçues ou pas chez le client.

Le site Plus2Style n'est aucunement responsable des pertes dues aux vols des colis reçus chez le client.
Pour les achats de plus de 300€, le magasin Plus2Style prend en charge les frais de livraison, avec Colissimo suivi ou autres.

Modalité de livraison :

Colis de moins de trente kilos :

- Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures

- Colipost International (Suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 11 à 16 jours (International)
- Colissimo pour les produits de moins de 30kg : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures


Colis de plus de trente kilos ou volumineux (livraison par transporteur sur devis uniquement) :

Livraison Classique : sans prise de rendez-vous, délai annoncé par le prestataire 72 heures
La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire.
Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis.
Le site Plus2Style ne sera pas responsable des colis une fois devant leurs clients. Ni pour vol, ni pour dégradation.

Du colis à la Livraison :

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles, avant d'accepter le colis. S\’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

A réception de l'article et après constatation du dommage, nous vous ferons l'échange, l'avoir ou le remboursement, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles. Nous ne sommes plus responsable des produits un fois que le client à accepter l'envoi.

Procédure de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir votre Service Clients de votre souhait de nous retourner le produit. A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Cette condition ne s’applique pas en cas de retour pour défectuosité ou non-conformité.
Une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite afin de vous voir attribuer un numéro d'accord de retour. Cette demande peut être faite directement depuis le site, rubrique Contact, ou bien par email. Aucun colis ne sera accepté et traité sans qu'il ne porte un numéro d'accord de retour.

Frais de retour

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de celui-ci. Veuillez noter, s'il vous plaît, que tous les retours sons sujets à des frais de réapprovisionnement de 15%. De plus, les frais de port ne sont pas remboursables.

** Sur la commande d'articles personnalisés or Certains T-shirts « graff » (Contacté nous pour plus d’informations) : aucun échange, ni retour, sera possible ou effectué. Veuillez donc bien vous assurer de votre choix lors de la commande de ce genre d'article. ** .

En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix, négocier préalablement avec nous.

Par courrier :

Service Clients
Plus2Style
BP 41

06240 Beausoleil

France

Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser après la mention "Service Clients" l'objet de votre courrier :
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Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

En cas d'injoignabilité, laissez vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.